“我早晨打扫的时候就觉着奇怪，他家没有像往常一样打开门通风，快递也没拿进屋，应该是我多心了，但我心里挺不踏实的，你们快去看看吧！”近日，在北京市朝阳区来广营乡旭辉社区4号楼，一场因保洁员杜女士的细心观察而展开的暖心救援，让一位突发瘫痪的八旬独居老人成功获救。
杜女士在旭辉奥都小区4号楼做保洁已有三年，一位独居老人同样在小区里住了三年，他是位外国人，不会说中文，每次两人照面时，都会用眼神、手势简单打个招呼。
日子久了，细心的杜女士记住了老人的两个固定生活习惯：每天清晨做饭时，老人总会把房门打开通风；送到门口的快递，老人当天必定取进屋内，从不过夜。
事发当天，杜女士像往常一样打扫楼道，路过老人家门口时，她心里一下子犯了嘀咕：往日总是打开通风的房门，这天却关得严严实实。“别是自己想多了。”杜女士心里默念着，可接下来几次路过打扫，她心里的不安却越来越重：平日里就算老人闭门在家，屋里刷视频的声音总能飘到楼道里，可这天屋里静悄悄的；更让她放不下的是，前一晚送到门口的快递，到了下午还摆在原地，压根没动过。
这些反常的细节揪着杜女士的心，她立刻放下手中工具，拨通了社区社工旭小助的电话，把自己观察到的异常情况反映过去。旭小助第一时间联合物业管家上门，反复敲门却始终无人应答。接着，旭小助辗转通过房屋中介联系上了老人的家属，刚开口问一句：“您是不是带老人出门了？”电话那头的家属便瞬间焦急起来：“我们没接老人出门啊！”
家属赶到现场后，与社工、物业及警方一同打开房门。此时，屋里的老人已瘫倒在地，无法动弹，老人被紧急送往医院抢救。杜女士的及时发现和众人的迅速送医为抢救赢得了宝贵时间，经救治，老人脱离了生命危险。
谈及此事，朴实的杜女士说：“我们的工作就是为居民服好务，尤其是独居高龄老人，我总会习惯性地多看一眼。有时他们的家人未必能照看到，我们帮着留心一下，就是举手之劳。”
北京日报客户端记者 师悦
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